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El capitán Menck vuelve al trabajo tras la muerte de su esposa. Se enfrenta a un robo con rehenes, descubriendo que hay motivaciones más allá del dinero. Surgen tensiones con su nuevo gerente, la mayor Chacur, y el equipo táctico, mientras intentan desentrañar los motivos del criminal.

Menck enfrenta el secuestro de la heredera de una constructora en São Paulo. Algunos hallazgos levantan sospechas y la mujer secuestrada se da a la fuga amenazando con saltar del techo. En la comisaría, el mayor Freitas investiga el accidente que provocó la muerte de Sofía, la mujer de Menck.

Un joven secuestra al presentador Walter Guerra en su propia casa. Menck llega al lugar de los hechos y los localiza dentro del sótano. El lugar es de difícil acceso, la situación es tensa. Chacur presiona a Siqueira para encontrar un punto de acceso para una posible acción del equipo táctico. Siqueira invade el lugar. Menck llega demasiado tarde.

El día de su boda, la novia y su hijo fueron tomados como rehenes. El secuestrador es su exmarido y padre del niño. Ambos están representados en una habitación de hotel. Menck se infiltra y se gana la confianza del secuestrador. Menck convence al secuestrador de que suelte su arma, pero un descuido podría cambiar el desenlace de la historia.

Menck es interrogado sobre el accidente de Sofía. Cuando se sube a su auto, se da cuenta de que hay una bomba. Recibe una llamada de Eva y se da cuenta de que ella e Ian también están en peligro. Siqueira se dirige a la casa de Menck mientras Chacur dirige la operación en su automóvil.

Chacur es secuestrado por el Capitán Bismark. Menck negocia con él, pero Bismark está fuera de control. Menck y Siqueira buscan a Chacur hasta que el equipo escucha el sonido de disparos. El negociador debe darse prisa, parece que Bismark no tiene planes de salir con vida.

La sede de Compañía Estatal de Tráfico, CET es invadida por bandidos. Lopes le pide a Menck que regrese de permiso. Chacur asume como negociadora. Menck descubre algo sobre el accidente de Sofía. Chacur, en el lobby de la CET, negocia con el secuestrador, pero al entrar en cautiverio descubre que el intercambio que tuvo con el bandido no fue tan sincero.

Chacur descubre que el secuestrador es Santa Cruz. Está en un cobertizo dirigiendo toda la acción. El equipo táctico rodea el lugar mientras Chacur negocia la vida de los rehenes. Menck invade el galpón y derrota a Santa Cruz. Él cree que el criminal está involucrado en la muerte de Sofía. El negociador se convierte en secuestrador y amenaza con volar el cobertizo si Chacur interfiere.